——专访Florence Tang, Swarovski加拿大公司PR and Communications Manager
   300多年以前波西米亚人开创了水晶制造的工艺，制造出晶莹剔透的华丽饰品。1895 年世界首部水晶切割机的发明者——丹尼尔• 施华洛世奇在奥地利，用自己的名字创立了今天享誉全球的水晶制造公司——Swarovski。

   作为全球顶级水晶品牌，Swarovski越来越受到亚洲顾客的喜爱，Trends Asia有幸采访到Swarovski Canada Ltd. PR manager Florence Tang女士。
至今世上没有人知道一颗Swarovski水晶到底是怎样制造出来的。
TA：我想喜爱Swarovski的读者都很想知道，这么多年来，是什么让你们的产品在众多珠宝品牌中独树一帜呢？
Florence: 谢谢，我很高兴回答这个问题。Swarovski已经有80多年的发展历史了，非常感谢顾客对我们产品的肯定，对我们品牌的认可。我想这一切应该归功于追求卓越品质，保持超凡工艺的生产理念。Swarovski的每一件产品从选材、定形、切割、凋琢、研磨、抛光到表面加工的每个细节都严格认真，力求达到卓越的品质，这是一个精益求精的过程。整套工艺完全保密，至今世上没有人知道一颗Swarovski水晶到底是怎样制造出来的。同时，我们也在不断创新，进行大胆的尝试，创造很多更先进、更独到的技术和工艺。这些都是我们的制胜法宝。
TA：除此之外，生动、典雅的设计也颇具魅力，能谈谈Swarovski的设计吗？
Florence: 我们的设计师都具有极高的时尚敏感度，能够准确把握时尚脉搏，不断推陈出新。在巴黎、纽约、米兰、圣保罗、伦敦等世界时尚胜地都有Swarovski的“创意服务中心”。所以我们的产品可以一直走在时尚的前沿，引领潮流的步伐。
TA：你有自己偏爱的设计吗？
Florence: 有啊，我喜欢Crystal mash。 我用很多这个设计的东西。

我刚进入Swarovski工作的时候，接触的客户都是西方人。近几年亚洲客户越来越多，我来自香港，语言和文化背景让我能够更好的与亚洲客户沟通，加深了解。
TA：Swarovski的产品很受亚洲顾客的喜爱，你们留意到他们的喜好与加拿大本地顾客有什么不同呢？
Florence: 亚洲顾客比较喜欢精致的产品，但是出乎我们意料的是设计比较夸张的戒指也颇受亚洲人欢迎。
TA：那么你们会对亚洲市场和客户有特别的关注吗？
Florence: 我们关注所有的客户！Swarovski进入亚洲市场相对较晚，但是效果显着。这一点我是有切身体会的。我刚刚进入Swarovski工作的时候，接触的客户都是西方人。近几年来，亚洲客户越来越多，我来自香港，特殊的语言和文化背景让我能够更好的与他们沟通，加深了解。 但是，我们的产品投放和推广一直是全球同步的，没有特别待遇。
TA: 你来自香港，亚裔背景会对您的工作有所帮助吗？
Florence: 我在Swarovski 工作了19年了，应该说我的亚裔背景不是我从事这份工作的原因。刚刚开始工作的时候，接触到的都是主流社会的白人，可是近几年来，亚裔的客户越来越多。我觉得自己起到了桥梁的作用。Swarovski是个家族企业，我们讲究以诚待人，无论对客户还是对同事，都要积极营造一种和谐的氛围。时间长了很多客户都成了我的好朋友。现在，也觉得自己是这个大家庭中的一份子了。
TA: 你怎样描述Swarovski的人文精神或者企业文化呢？
Florence: 我刚才说了很多内容都围绕着三个词语：“Products, Design and Recognition”。这是我们永恒的主题。